Slimmere Support met Zendesk en AI bij Moo Software
Bij Moo Software begrijpen we hoe cruciaal snelle en efficiënte ondersteuning is in de handel van zuivelgrondstoffen en zuivelingrediënten. Daarom hebben we onze support naar een hoger niveau getild met Zendesk en een AI-chatbot. Dit betekent snellere hulp, betere antwoorden en een efficiëntere afhandeling van vragen.
Sneller, slimmer en nauwkeuriger support
Zendesk helpt niet alleen onze gebruikers, maar ondersteunt ook ons supportteam bij het vinden van de juiste antwoorden. Dankzij slimme integraties kunnen wij:
- Sneller reageren, doordat relevante informatie direct beschikbaar is.
- Beter adviseren, met directe verwijzingen naar de juiste artikelen.
- Efficiënt doorverwijzen, zodat complexe vragen snel bij de juiste persoon belanden.
De AI Chatbot: Altijd beschikbaar, altijd behulpzaam
Naast Zendesk introduceren we ook een AI-chatbot in Moo Software. Deze biedt:
- Directe antwoorden op veelgestelde vragen, zoals het uploaden van een handtekening, het oplossen van Excel-rapportfouten of het wijzigen van briefhoofden.
- Tijdbesparende automatisering, zodat zowel gebruikers als ons supportteam zich kunnen richten op belangrijkere taken.
- 24/7 AI-assistentie, altijd en overal beschikbaar—ook buiten kantooruren. Liever contact met een medewerker? Onze chatoperators zijn bereikbaar tijdens kantooruren (09:00 – 17:00).
Je vindt de chatfunctie rechtsonder in het scherm van Moo Software.
Introductie van het Klantenportaal
Met Zendesk bieden we nu ook een klantenportaal om support nog toegankelijker te maken. Hier kun je:
- Problemen melden en de status van je supportverzoeken volgen.
- Direct communiceren met ons supportteam.
- Community-discussies en inzichten bekijken in de sectie ‘Contributions’.
- Specifieke onderwerpen of tickets volgen om op de hoogte te blijven van belangrijke ontwikkelingen.
Je opent het klantenportaal via het accountmenu in Moo Software. Bekijk ook de instructie-video onder dit bericht.
De toekomst van Klantenservice met AI
Zendesk opent de deur naar verdere innovaties, zoals Voice AI. Geen eindeloze menu’s meer, maar direct contact met de juiste medewerker, die direct achtergrondinformatie ontvangt en daardoor sneller kan helpen.
We houden je op de hoogte van deze ontwikkelingen!
Probeer het uit!
Wij geloven dat de combinatie van Zendesk, de AI-chatbot en het klantenportaal zorgt voor een nog betere supportervaring. Vragen? Neem gerust contact op via support@moosoftware.com of via de chat in de Moo software omgeving.
Test het zelf en ervaar het gemak!
