Bij een storing
Wat te doen bij een storing?
Ervaart u problemen met Moo Software, het e-mailen vanuit Moo Software of onze telefonie?
Volg dan onderstaande stappen.
Controleer eerst de Status Software-pagina
Op onze website vindt u linksonder een wereldbol-icoon: “Status Software”.
Op deze pagina melden wij direct wanneer er een storing is, en plaatsen wij updates over de voortgang en de verwachte oplostijd.
Tip: Staat er een melding? Dan hoeft u geen contact op te nemen — ons team werkt dan al aan de oplossing.
Staat er géén melding, maar ervaart u wel problemen?
Dan kunt u contact met ons opnemen via:
support@moosoftware.com
of bel ons +31 085 080 1950
Vermeld daarbij kort:
- Uw bedrijfsnaam
- Een korte omschrijving van het probleem
- Of het bij meerdere gebruikers voorkomt
Zo kunnen wij u sneller helpen.
Problemen met internetverbinding
Soms ligt de oorzaak buiten Moo Software, bijvoorbeeld bij uw internetprovider.
In dat geval ziet u geen melding op onze statuspagina maar kunt u ons nog wel telefonisch bereiken.
Controleer zelf:
- Kunt u websites als www.nos.nl, www.bbc.com of www.daserste.de niet openen? Dan is er waarschijnlijk een internetstoring.
- Probeer mobiel internet om te zien of u meer informatie kunt vinden over lokale of landelijke storingen (bijvoorbeeld via landelijke nieuwswebsites of Twitter/X)
