FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Nous développons des logiciels ERP pour le commerce du lait et des ingrédients laitiers, des produits de base et des additifs depuis 2005. Moo Software est une marque de Qbil Software et a été introduit en 2022.
C’est ce que disent tous nos clients au début. En parcourant avec vous le questionnaire de notre Assistant, vous constaterez que nous disposons par défaut de nombreux détails spécifiques. D’après notre expérience, certains documents nécessitent une attention particulière. Nous proposons des documents standard, mais vous pouvez également créer vos propres documents.
Oui, Moo prend en charge toutes les unités de poids et d'emballage.
Oui. Nous avons une grande expérience des stocks en silo et comprenons que la valeur de vos stocks est calculée différemment de celle des stocks en lots. Nous disposons également de fonctions permettant de corriger facilement le séquencement des ordres, d’éviter les erreurs de calcul et de prévenir les stocks négatifs dans les silos. De nombreuses autres fonctions spécifiques aux silos sont prises en charge dans Moo. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
En tant qu’entreprise, vous optez pour un logiciel ERP doté d’un maximum de fonctionnalités ou vous choisissez la solution la mieux adaptée à vos processus d’entreprise ? De nombreux systèmes intégrés ont commencé par être des logiciels de comptabilité et ont ensuite évolué vers des logiciels ERP. Ce logiciel définit vos processus d’entreprise et limite les capacités de votre organisation. À long terme, cela devient souvent contraignant.
Grâce à la « séparation » entre Moo Software et le logiciel de comptabilité, une modification, un ajout ou une correction d’une transaction sont rapidement effectués. Il suffit de quelques clics de souris. L’annulation d’une transaction au sein d’un système intégré nécessite davantage d’opérations.
Quels sont les avantages d'un système intégré ?
Nos interfaces intelligentes avec les meilleurs systèmes de comptabilité (pour vous) sur le marché garantissent que vous ne devez rien saisir deux fois et que les informations correctes de la comptabilité sont disponibles dans Moo Software.
Qu’il s’agisse de clôtures de périodes par mois, trimestre ou année, lorsque vous gérez vos activités commerciales sur le plan administratif avec Moo Software, vous le faites plus rapidement et plus facilement.
Non, nous proposons uniquement le logiciel Moo en ligne.
Oui. La sauvegarde se fait de façon permanente. Nos environnements sont mis en miroir. Il existe également des sauvegardes quotidiennes et mensuelles distinctes.
Vous pouvez exporter toutes vos données à partir de Moo Software. Nous supprimerons alors définitivement vos données conformément au RGPD européen (Règlement Général sur la Protection des Données) dans un délai de 3 mois. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la section Annulation et suppression du compte Moo de cette page.
Non. Dès réception de votre demande, nous évaluerons les coûts d’intégration, y compris les coûts de gestion de projet, de mise en œuvre et de formation. Nous ferons une estimation et l’ajouterons au devis. Dans certains cas, nous vous contacterons pour discuter des options souhaitées avant de vous fournir un devis définitif. Une fois que vous aurez accepté le devis, nous nous mettrons immédiatement au travail pour vous!
Pour vous faire une idée complète de la manière dont notre logiciel peut soutenir votre entreprise, nous vous proposons deux excellentes options:
Vidéo de démonstration : Regardez notre vidéo de démonstration pour avoir une première impression des fonctionnalités et de la facilité d'utilisation de notre logiciel. Cette vidéo vous donne un aperçu de l’offre de Moo Software.
Démonstration en direct avec un expert :pour une présentation plus approfondie de notre logiciel, planifiez une démonstration en direct avec l’un de nos experts. Vous pouvez facilement demander une consultation d’expert en cliquant sur le bouton situé en haut de notre site web. Lors de cette consultation, un spécialiste vous montrera le fonctionnement de Moo Software en temps réel et répondra à toutes vos questions. La bonne nouvelle, c’est que cette consultation d’experts ne vous engage à rien. Il s’agit d’une opportunité unique de découvrir comment notre logiciel peut s’adapter de manière transparente à vos besoins et à vos processus.
Sur la base d’un entretien personnel et d’un questionnaire complet, tout sera discuté en détail avec vous, notamment la configuration souhaitée, les paramètres, la conversion des données, les produits à livrer (documents) et la liste des positions. Nous commençons ensuite à configurer votre environnement Moo. Ensuite, nous nous occupons de la conversion des données et de la formation pour que vous et votre personnel puissiez utiliser Moo au maximum de son potentiel.
Dans un délai maximum de 2 jours ouvrables, l'environnement Moo sera prêt pour vous.
Regardez nos vidéos pour un aperçu détaillé. En bref : Moo Software prend en charge sans effort toutes les phases des processus commerciaux, du contrat d’achat à la facturation. Le système facilite non seulement la gestion des contrats, des positions en actions et des positions de trading (long/short), mais aussi le trading au comptant, la couverture des risques de change, la planification des ordres et des transports, la facturation, les frais de courtage et d’agent, les factures pro forma et bien d’autres choses encore. En outre, le logiciel génère divers rapports et documents imprimables ou envoyés par courrier électronique pour rationaliser les opérations. Découvrez dès aujourd’hui la polyvalence de Moo Software!
Vous pouvez remplir notre feuille de calcul personnalisée et nous la téléchargerons dans Moo pour vous. Cela demande un peu de travail de votre part. Nous pouvons vous aider à cet égard lors de la mise en œuvre.
Nos clients ont en moyenne 15 utilisateurs. Le plus petit client a 1 utilisateur, notre plus grand en a environ 60. Grâce à notre tarification équitable, nous rendons le logiciel ERP pour le négoce de matières premières physiques accessible même aux petites entreprises. En termes financiers, le chiffre d’affaires de la plupart des clients est relativement élevé, allant de 500 000 euros à 5 milliards d’euros.
Non. La version actuelle est constamment améliorée et modifiée. Certains de nos clients utilisent notre logiciel depuis plus de 15 ans et n’ont jamais eu besoin d’acheter une nouvelle version ou de procéder à une nouvelle installation. Le logiciel se développe et s’améliore de manière organique grâce à des mises à jour hebdomadaires.
Envoyez un e-mail au service des ventes avec une description aussi détaillée que possible de vos besoins. Voir également les informations sur les demandes de personnalisation sur cette page.
Vous recevrez une facture de notre part. Vous payez par virement bancaire. Nous appliquons un délai de paiement de 10 jours. Plus d'informations ici.
Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider à faire le bon choix. Vous pouvez le faire via le formulaire de contact, par téléphone ou, mieux encore, demander une consultation d'experts demande. Nous vous enverrons un bref questionnaire afin que notre expert Moo puisse se préparer correctement. Au cours de l'entretien, nous verrons clairement quels sont vos besoins et quelle est la meilleure composition de logiciel pour votre entreprise.
Vous le découvrirez au fur et à mesure que nous examinerons avec vous les questions de notre Assistant. On vous posera des questions de base telles que « quelle est votre devise par défaut » ou des questions plus pointues telles que « voulez-vous que votre relevé de position commerciale inclue ou exclue les ordres programmés ». Vos réponses sont traduites en une solution logicielle sur mesure pour votre entreprise!
Nous pouvons généralement faire une bonne estimation sur la base de votre demande et de la consultation d’un expert. La durée de l’intégration peut varier et dépend de plusieurs facteurs. Cela commence par la taille de votre organisation, la mesure dans laquelle vous souhaitez vous impliquer et le temps dont vous et votre personnel disposez. Un facteur crucial souvent négligé est l’enthousiasme et l’implication de votre organisation. Plus l’enthousiasme est grand, plus le processus de mise en œuvre se déroule généralement sans heurts. Mais dans tous les cas, nous sommes là pour vous soutenir et vous guider, quelle que soit la durée du processus.
Comme beaucoup d’entreprises, nous avons du mal à trouver les bons collaborateurs. Nous avions déjà un bureau en Inde et il est beaucoup plus facile d’y recruter du personnel d’assistance de qualité. Notre personnel est très compétent et parle couramment l’anglais.
Sur demande, nous pouvons vérifier si un membre du personnel est disponible pour vous aider dans votre propre langue. Dans ce cas, on vous rappellera Notre personnel parle anglais, néerlandais, allemand, espagnol et turc. Malheureusement, nous n'avons pas encore de collègues qui parlent couramment français, mais nous y travaillons!
