Nachdem Sie Kunde geworden sind, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen und Ihren Kollegen einen umfassenden Fragebogen durchzugehen. Anschließend richten wir innerhalb von 1 Arbeitstag eine Moo-Umgebung für Sie ein.
Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir Ihnen, zunächst unser kurzes Einführungsvideo anzusehen. So können Sie sich im Handumdrehen mit den wichtigsten Funktionen und Merkmalen unserer Software vertraut machen.
Ausführliche Informationen und Antworten auf alle Ihre Fragen finden Sie in unserer umfassenden Wissensdatenbank. Hier finden Sie alles, was Sie über den Installationsprozess Ihrer Anwendung und ihrer Module wissen müssen.
Entdecken Sie auch, wie Sie ganz einfach Anpassungen vornehmen können, z. B. das Hinzufügen Ihrer Briefköpfe, die Einstellung Ihrer E-Mail-Einstellungen, die Zuweisung von Nutzerrechten und vieles mehr. Unsere Wissensdatenbank ist Ihre zentrale Quelle für alle Informationen, die Sie benötigen.
Brauchen Sie Hilfe?
Falls Sie Hilfe benötigen, ist unser Support-Team gerne für Sie da.
Sie erreichen unser Support-Team direkt über die Schaltfläche unten rechts auf Ihrem Bildschirm. Bei Bedarf helfen wir Ihnen telefonisch bei den ersten Schritten oder vereinbaren ein Online-Meeting mit Ihnen. Wir bemühen uns, Ihren Umstieg auf unsere ERP-Software so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wissendatenbank
In der Wissensdatenbank unserer Software finden Sie eine ausführliche Dokumentation, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und häufig gestellte Fragen, die Ihnen sofortige Antworten auf alle Ihre Fragen geben. Darüber hinaus stehen Schulungsvideos zur Verfügung, die visuelle und praktische Anleitungen für ein tieferes Verständnis der Softwarefunktionen bieten.
Unsere Support-Abteilung unterstützt Sie gerne und beantwortet Ihre Fragen per Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
Online-Schulung
Sobald sich Ihr Unternehmen für die Nutzung unserer Moo Software entschieden hat, bieten wir umfassende Online-Schulungen für alle Mitarbeiter an. Das Schulungsniveau wird zu Beginn des Onboarding-Prozesses festgelegt und auf die Größe Ihres Unternehmens zugeschnitten. Während der Implementierung und kurz danach bieten wir Online-Schulungen an.
Außerdem sind wir täglich von 9 bis 17 Uhr telefonisch oder online für Sie da. Darüber hinaus steht Ihnen unsere umfangreiche Wissensdatenbank mit umfassenden Informationen, Handbüchern und Anleitungsvideos zur Verfügung, um eine schnelle und effiziente Einführung in unsere Software zu gewährleisten. Wir sorgen dafür, dass Ihr Team Moo Software schnell und effektiv nutzen kann, damit Sie die Möglichkeiten unserer Lösungen optimal ausschöpfen können.
Onboarding und Beratung
Wir sind bereit, Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen. In dem Angebot, das Sie von uns erhalten haben, ist der Onboarding-Prozess für Ihr Unternehmen bereits auf der Grundlage des Beratungsgesprächs mit Ihnen beschrieben worden. Nachdem Sie dem Angebot zugestimmt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und mit Ihnen den Onboarding-Plan besprechen, damit wir Ihnen helfen können, Ihre wichtigsten Ziele schneller zu erreichen. Der Onboarding-Plan wird auf der Grundlage mehrerer Faktoren erstellt, darunter:
- Ihre Branche und die Art der Waren, mit denen Sie handeln.
- Ihre spezifische Arbeitsweise.
- Die Größe und Komplexität Ihres Unternehmens.
- Die von Ihnen angeforderten Module.
- Die vorhandene Technologie, die Sie bereits nutzen.
Unser maßgeschneiderter Onboarding-Plan sorgt für einen nahtlosen Umstieg auf unsere Software und konzentriert sich auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele. Gemeinsam setzen wir uns für Ihren Erfolg ein.
Expertengespräch während oder nach der Inbetriebnahme von Moo Software
Während des Onboardings von Moo Software haben Sie immer die Möglichkeit, ein Interview oder ein Online-Meeting mit einem Moo ERP-Berater anzufordern. Das Expertentreffen ist in der Onboarding-Gebühr enthalten. Wir wenden eine Richtlinie zur fairen Nutzung an. Sollte Ihre Nutzung diese Richtlinie überschreiten, wenden wir die folgenden Stundensätze an:
- Technische Beratung: €150
- Projektmanagement: €150
- Schulungen: €100
Wir teilen Ihnen diese Kosten immer im Voraus mit.
